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又有券商APP故障突發!公司第一時間給出回復 原因說明!

[標簽:圖片] 摘要 【又有券商app故障突發!公司第一時間給出回復 原因說明!】兩市交易量不大,券商APP也會出現宕機,業界亟待提前識別系統功能可能出現的各種風險。銀河證券APP出現登錄緩慢甚至間歇性登錄失敗的現象,在市場上引起不小關注。

  兩市交易量不大,券商APP也會出現宕機,業界亟待提前識別系統功能可能出現的各種風險。

  10日上午,滬市成交量1035億,深市成交量1285億,和牛市時日成交量動輒破萬相比,差距不小。但是,銀河證券APP出現登錄緩慢甚至間歇性登錄失敗的現象,在市場上引起不小關注。

  據了解,銀河證券信息技術部已經啟用備份設備,券商APP登錄已經恢復。銀河證券方面也第一時間給出回應!

  記著了解到,6月10日早晨,銀河證券北京機房手機站點兩臺相互熱備的負載均衡網絡設備均提示出現故障,導致手機的移動、電信、聯通三條線路均無法正常接入。隨即啟動應急預案,緊急切換到杭州站點。期間部分手機移動端客戶在委托交易過程中有時會出現網絡延遲現象,切換完成后系統恢復正常。現場交易、網上交易PC端、電話委托等未受影響。

  銀河證券信息技術部人員表示,互為熱備的兩臺網絡設備同時故障突發的現象非常罕見,目前已更換設備,并在進一步查找故障原因。

  銀河證券APP出現登錄緩慢現象

  “銀河技術系統故障,股民已經近2小時無法登錄手機交易系統。”從今天上午開盤沒多久,一直持續到收盤前,多名銀河證券客戶在微博上大加吐槽,反映銀河證券手機app登錄緩慢,備受市場關注。

  記者了解到,銀河證券APP上午出現了登錄緩慢,以及間歇性登錄失敗的情況。

  上午10點48分,有銀河證券客戶登錄銀河證券APP,并未登錄成功,頁面顯示彈框顯示“ErrWaitMaxOut”。

  隨后該客戶多次致電銀河證券電話客服,人工客服均無法接通,且排隊數量不斷增長,幾分鐘內,排隊人數從70多名迅速增至115名。此外,APP人工客服同樣無法接通。

  據該投資者反映,早上開盤后,她的銀河證券APP賬戶就是間歇性登錄失敗,“一會兒能登錄進去,一會兒提示登錄失敗。”至午間收盤前后,操作頁面才恢復正常。

  一上午,多名銀河證券客戶在微博大加吐槽。

  券商系統建設仍待改善

  今年以來,券商交易系統頻繁出現“宕機”、“擁堵”等現象,因此遭遇監管處罰的公司也大有人在。

  6月1日,《證券基金經營機構信息技術管理辦法》正式實施。其中指出,證券基金經營機構應當保障充足的信息技術投入,在依法合規、有效防范風險的前提下,充分利用現代信息技術手段完善客戶服務體系、改進業務運營模式、提升內部管理水平、增強合規風控能力,持續強化現代信息技術對證券基金業務活動的支撐作用。

  其中還提到,證券基金經營機構應當在公司管理層下設立信息技術治理委員會或指定專門委員會(以下統稱信息技術治理委員會)負責制定信息技術戰略并審議下列事項:

  (一)信息技術規劃,包括但不限于信息技術建設規劃、信息安全規劃、數據治理規劃等;

  (二)信息技術投入預算及分配方案;

  (三)重要信息系統建設或重大改造立項、重大變更方案;

  (四)信息技術應急預案;

  (五)使用信息技術手段開展相關業務活動的審查報告以及年度評估報告

  (六)信息技術治理委員會委員提請審議的事項;

  (七)其他對信息技術管理產生重大影響的事項。

  信息技術治理委員會應當由高級管理人員以及合規管理部門、風險管理部門、稽核審計部門、主要業務部門、信息技術管理部門等部門負責人組成,可聘請外部專業人員擔任信息技術治理委員會委員或顧問。

  此外,證券基金經營機構應當按照中國證監會有關規定,建立信息安全事件的分級響應機制,明確內部處置工作流程,確保相關信息系統及時恢復運行。

  對于證券基金經營機構違反辦法規定的,中國證監會及其派出機構可以依法對其采取責令改正、暫停業務、出具警示函、責令定期報告、責令增加合規檢查次數、公開譴責等行政監管措施;對直接負責的主管人員和其他責任人員采取責令改正、監管談話、出具警示函、公開譴責等行政監管措施。

  業內人士表示,在傳統的信息安全監管要求的基礎上,著重將信息技術治理、應用信息技術涉及的業務合規風險統一納入監管,要求經營機構信息技術、業務管理、合規管理部門共同參與重要信息系統開發、建設、變更過程,確保信息安全、數據安全以及業務合規要求在系統流程中落到實處,確保經營機構信息技術的應用與其安全管理能力、合規管理能力、風險控制水平相匹配。在管理辦法落地后,券商信息系統建設需持續發力。

(文章來源:券商中國)

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